在汽車銷售出去之后,為了保證車輛的正常行駛,必須對(duì)車輛進(jìn)行必要的保養(yǎng);在車輛發(fā)生故障時(shí),必須對(duì)車輛進(jìn)行必要的維修;有的為了美化車輛,還對(duì)車輛進(jìn)行裝潢;還有的為了特殊需要,對(duì)車輛進(jìn)行改裝和加裝,在保養(yǎng)、維修、裝潢、改裝等過(guò)程中,肯定要用到相關(guān)的零配件,同時(shí)也要用到修理工人的勞動(dòng)。這種在汽車售出之后的保養(yǎng)和維修服務(wù)業(yè)以及零部件市場(chǎng),構(gòu)成了“汽車后市場(chǎng)”。
在美國(guó),有專門的汽車售后業(yè)協(xié)會(huì)(AAIA),他們給“汽車后市場(chǎng)”的定義是:“汽車在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù)”
這里所說(shuō)的“零配件”包括零件、附件、潤(rùn)滑油、汽車裝潢用品等,“服務(wù)”包括保養(yǎng)維護(hù)和專業(yè)的修理。
汽車后市場(chǎng)包括“獨(dú)立的后市場(chǎng)”和“非獨(dú)立的后市場(chǎng)”,“非獨(dú)立的后市場(chǎng)”是指與原裝設(shè)備制造商(OEM)即與整車廠有著密切聯(lián)系的售后服務(wù)商。一般地講這些服務(wù)商都有廠方直接授權(quán),包括汽車銷售、配件、服務(wù)和信息為一體的綜合性服務(wù)。而獨(dú)立的“汽車售后市場(chǎng)”是指與汽車整裝廠沒有重要關(guān)聯(lián)的售后服務(wù)體系,由獨(dú)立的零件制造商、銷售商及維修服務(wù)商組成。
一個(gè)汽車使用年限一般在15年左右,十五年中用于“汽車后市揚(yáng)”的花費(fèi)是一筆很大的開支。難怪國(guó)內(nèi)有人常說(shuō)“買的起汽車養(yǎng)不起汽車”。
汽車后市場(chǎng)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。首先,要有生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè),其次要有批發(fā)銷售運(yùn)輸這些產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié),第三還要有修理和保養(yǎng)工人的服務(wù)。除此之外,還帶動(dòng)了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè):如行業(yè)協(xié)會(huì)、教育、廣告、出版、印刷、保險(xiǎn)、融資等。我國(guó)目前已擁有許多的集信息、整車銷售、零配件和售后服務(wù)于一體的所謂“四位一體”的“4S”店,汽車后市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大。轉(zhuǎn)載全球汽配采購(gòu)網(wǎng)