當(dāng)今中國(guó)年輕企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)管理者的特點(diǎn)與現(xiàn)狀 
當(dāng)今中國(guó)企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)管理者，已經(jīng)形成了一股新勢(shì)力， 并如火如荼地興旺發(fā)展。 經(jīng)常出現(xiàn)在談判桌上外商面前的中國(guó)企業(yè)談判對(duì)手， 往往是二十幾到三十幾歲， 外商時(shí)時(shí)感覺(jué)到對(duì)手只有自己兒女般大， 不無(wú)感到很大的震撼。
中國(guó)的中小企業(yè)大多是敢做敢為的年輕一代所創(chuàng)立，在外資企業(yè)，又是年輕人掌握重要職位，擁有決策權(quán)力，晉升的速度至少超前其對(duì)手（外商）國(guó)家或地區(qū)同齡年輕人5到8年,甚至達(dá)到十幾年。
面對(duì)中國(guó)這股新生力量， 外商或外國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層有一時(shí)難以“招架”，對(duì)與他們的合作（商務(wù)談判、公司運(yùn)作合作、聘用等）有感難以適應(yīng)的情況。對(duì)于這些“少壯派”或“少帥”在各種形式的合作當(dāng)中所講的、所承諾的或所行動(dòng)的一切，經(jīng)常出現(xiàn)很多問(wèn)題：如信譽(yù)、理解、交流、合作等等。
如果我們能較好理解上述這些問(wèn)題，就能更好地、更全面地理解這些企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)管理者的言行舉動(dòng)， 從而進(jìn)一步讓他們發(fā)揮他們的最大優(yōu)勢(shì)和更好地與他們合作。這就是我們?cè)诒疚乃懻摰膯?wèn)題。
1． 中國(guó)企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)管理者綜合素質(zhì)的啟示： 
當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者具有高學(xué)歷、有干勁、有沖勁的特點(diǎn)。 但由于在其成長(zhǎng)時(shí)期受到其父母輩的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的限制、生活環(huán)境狹窄和單調(diào)、交際面小等社會(huì)、政治各種因素的影響，造成他們的綜合素質(zhì)的不足。綜合素質(zhì)的不足，又會(huì)影響人們與他們合作時(shí)對(duì)他們的各種能力的質(zhì)疑和信任。具體各方面的表現(xiàn)會(huì)給人們一定的啟示和鑒別：
A 他們的智慧積累：
專業(yè)技術(shù)，數(shù)理化文哲史地，還有更重要的人生經(jīng)歷。
一般受過(guò)高等教育的年輕人， 他們的專業(yè)水平無(wú)可爭(zhēng)辯， 但他們的知識(shí)面往往不可恭維，有機(jī)會(huì)與人高談闊論的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)使人啼笑皆非，或除了專業(yè)以外的事情就很難與不同層次的人溝通。他們所要表達(dá)的內(nèi)容，由于知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)的不足，無(wú)法在與人的交談中得到共鳴，更不用說(shuō)去取得對(duì)方信任。
不斷學(xué)習(xí)和積累足夠的知識(shí)、經(jīng)歷和人生經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是學(xué)無(wú)止境。經(jīng)常年輕人抱怨自己默默無(wú)聞，其實(shí)他們今天所走的每一步，都在為他們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展、才能的發(fā)揮作基礎(chǔ)。
B. 他們的本質(zhì)與素質(zhì):
a. 人生觀: ：如果他們的思想活躍、主動(dòng)積極、樂(lè)觀風(fēng)趣，與人溝通時(shí)就具備一定的感染力，就會(huì)把所接觸的人牢牢地吸引住。
b. 心理素質(zhì)：恒心，克制，耐心，友善，忍讓，在無(wú)論如何情況下都會(huì)維持心理平衡，穩(wěn)定的心理平衡，總會(huì)給人可靠，信任和安全感，；
c. 悟性：觀察能力，理解能力，應(yīng)變能力會(huì)顯示悟性智慧水平；
d. 進(jìn)取精神：孜孜不倦，吐故納新的學(xué)習(xí)精神和能力；
e. 道德觀：道德與克服內(nèi)在沖突、矛盾的努力緊密相關(guān)。正確的道德價(jià)值觀有助于抵制濫權(quán)、濫財(cái)、酒色等誘惑。誠(chéng)實(shí)，寬容，坦率，友善，忠誠(chéng)，謹(jǐn)慎，責(zé)任，公正，無(wú)私對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯是緊密相連的，具有敬業(yè)精神和良好道德品質(zhì)的人很容易取得人們的信任。
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C. 他們的實(shí)干能力：
能夠自己獨(dú)立做好每件事，更加重要的是能獨(dú)立克服困難完成任務(wù)，或者說(shuō)能獨(dú)當(dāng)一面；
D 他們的創(chuàng)新能力：
是否具備創(chuàng)造性思維，在他們的行事過(guò)程中有否表現(xiàn)出開(kāi)拓性、創(chuàng)造性和突破性，這種能力帶有鮮明的主動(dòng)性、獨(dú)特性，也體現(xiàn)著其企業(yè)發(fā)展需要和社會(huì)價(jià)值（創(chuàng)新者與仿制者的差別）。
E. 他們的群體合作、組織策劃能力：
群體合作，是人與人的問(wèn)題，是幾個(gè)人的合作問(wèn)題，是相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的問(wèn)題。組織策劃管理者，首先應(yīng)該了解部下的能力、弱點(diǎn)等特性，再就是有能力把他們集中起來(lái)為某項(xiàng)目或計(jì)劃設(shè)計(jì)出執(zhí)行方案，也就是說(shuō)善于集中不同意見(jiàn)或主張并能有選擇性決定方案的具體步驟，以便更順利地實(shí)施或配合協(xié)調(diào)客戶、供應(yīng)商或公司其它部門(mén)執(zhí)行所定出的項(xiàng)目方案；
F 他們的領(lǐng)導(dǎo)能力/識(shí)別用人能力：
建立和管理一到多個(gè)班子或功能部門(mén)的能力，俗話說(shuō)能夠帶領(lǐng)一群人做事。能厚人薄己，能正確處理不同意見(jiàn)，能在搭班子時(shí)把班子成員的責(zé)任、權(quán)力、利益、議事規(guī)則和紀(jì)律劃分清楚。同時(shí)必須具備上述A, B, C…等各方面的才能，還要對(duì)公司有忠誠(chéng)和犧牲精神。
G 他們的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力：
注重未來(lái)意識(shí)，對(duì)所處環(huán)境的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，對(duì)有利條件和局限性的了解，對(duì)所能設(shè)計(jì)的可行性的掌握，更重要的是任何戰(zhàn)略設(shè)計(jì)都要人去實(shí)現(xiàn)，這就需要對(duì)施行戰(zhàn)略目標(biāo)的人的完全認(rèn)識(shí)和信賴。這種能力，對(duì)一個(gè)企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，是他的綜合素質(zhì)的最高境界。中國(guó)現(xiàn)在最缺的實(shí)際上是戰(zhàn)略型的人才，企業(yè)缺的是能夠把企業(yè)不斷改進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷擴(kuò)大的人才，對(duì)于企業(yè)培養(yǎng)人才，這是系統(tǒng)工程，是需要一套完整的方法與恒心去努力。
2． 中西方年輕經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)所處環(huán)境反應(yīng)比較 
A．中西方年輕經(jīng)營(yíng)管理者在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)：
事項(xiàng)
歐洲青年人
中國(guó)青年人
表現(xiàn)
行動(dòng)目標(biāo)
表現(xiàn)
行動(dòng)目標(biāo)
教育狀況
較好
普通
不夠
想辦法進(jìn)修
家庭背景
較好
較獨(dú)立
較差
想辦法禰補(bǔ)
經(jīng)濟(jì)狀況
很好
依賴
較低
自己努力
學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
很多
較注重
很少
求知若渴
就業(yè)機(jī)會(huì)
較多
爭(zhēng)取
較少
努力爭(zhēng)取
面對(duì)失業(yè)
很怕
努力避免
不怕
不擔(dān)心
福利
很自然
從不懷疑
難得
可求不可得
敬業(yè)精神
較好
重視
不很懂
不注重
國(guó)家發(fā)展前景
不樂(lè)觀
無(wú)可奈何
充滿信心
努力奮斗
歷史觀
有
很驕傲
較強(qiáng)
很驕傲
娛樂(lè)文化
豐富多彩
努力追求
單調(diào)
可求不可得
社會(huì)風(fēng)氣
令人深思
不進(jìn)取
單調(diào)
進(jìn)取心強(qiáng)
綜合素質(zhì)
較好
注意學(xué)習(xí)
半知不解
不注重
對(duì)新事物的反應(yīng)
較好
會(huì)注意
很強(qiáng)烈
爭(zhēng)取弄清
做事主動(dòng)性
很好
注重
較差
不注重
創(chuàng)新意識(shí)
很高
努力爭(zhēng)取
較低
努力仿造
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B． 中西方年輕經(jīng)營(yíng)管理者在工作中對(duì)其價(jià)值的認(rèn)知差別
西方年輕經(jīng)營(yíng)管理者 東方年輕經(jīng)營(yíng)管理者
認(rèn)為重要的順序 認(rèn)為重要的順序
======================================================
興趣與快樂(lè) 知識(shí)、技術(shù)的充實(shí)和自我發(fā)展
知識(shí)、技術(shù)的充實(shí)和自我發(fā)展 地位、認(rèn)同
歸屬感、安全感、穩(wěn)定感 金錢(qián)及物質(zhì)財(cái)富
地位、認(rèn)同 成就感、實(shí)現(xiàn)感
同事合作與關(guān)系 歸屬感、安全感、穩(wěn)定感
成就感、實(shí)現(xiàn)感 同事合作與關(guān)系
社會(huì)貢獻(xiàn) 興趣與快樂(lè)
金錢(qián)及物質(zhì)財(cái)富 生活意義與目的
生活意義與目的 社會(huì)貢獻(xiàn)
上述比較出現(xiàn)差別較大的有“經(jīng)濟(jì)狀況”，“學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”，“國(guó)家發(fā)展前景”，“福利”，“娛樂(lè)文化”等，在B點(diǎn)的認(rèn)識(shí)差別中，中國(guó)年輕經(jīng)營(yíng)管理者比較注意學(xué)習(xí)、掙錢(qián)、掙地位。
中國(guó)年輕經(jīng)營(yíng)管理者雖然具備拼搏精神，也暴露出一定重大缺點(diǎn)。例如，最常被列舉的問(wèn)題：
■忠誠(chéng)度很差，輕信花言巧語(yǔ)，不計(jì)后果隨便跳槽，因?yàn)闆](méi)有忠誠(chéng)度，對(duì)自己發(fā)展前景也就沒(méi)有安全感；
■對(duì)工作與公司的價(jià)值觀很模糊，因?yàn)闆](méi)有這種價(jià)值觀和頻繁轉(zhuǎn)換工作，很難融入公司文化，導(dǎo)致年輕經(jīng)營(yíng)管理者只會(huì)做事，不會(huì)做人；
■對(duì)所問(wèn)到的問(wèn)題，即使不懂，也不敢明確表示，甚至喜歡吹?？浯?。
■作風(fēng)浮夸，處事不認(rèn)真，不徹底或得過(guò)且過(guò)等等。
當(dāng)然，上述這些比較分析還是較籠統(tǒng)較表面化。但我們要認(rèn)識(shí)到，激勵(lì)著中國(guó)企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)管理者，無(wú)論是沿海地區(qū)還是內(nèi)地，并把他們推向具有重要的社會(huì)地位的原因是他們想跟上社會(huì)或世界的步伐。這對(duì)任何外國(guó)企業(yè)合作伙伴或投資者來(lái)說(shuō)都是一大優(yōu)勢(shì)。他們追求的不是抽象的民主、人權(quán)，而是希望快速接軌國(guó)際的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，在教育、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、社會(huì)等各方面取得跟競(jìng)爭(zhēng)者平等的地位。
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3． 方人的制度化觀念與東方人的通融理念對(duì)信譽(yù)的影響：
A. 中國(guó)企業(yè)人才信譽(yù)的危機(jī)
作為企業(yè)管理者尤其中小企業(yè)主，需要建立管理制度，其目的是讓員工在工作中有章可循，但同時(shí)不要忘記所訂立的規(guī)章制度（與業(yè)務(wù)員的擁金協(xié)議、與年輕干部的晉升協(xié)議甚至是普通的口頭協(xié)議）也在約束著管理者自己，也是爭(zhēng)取信譽(yù)的考驗(yàn)和機(jī)會(huì)。
因此我們經(jīng)常感覺(jué)到制度與情治處處存在著矛盾，尤其是表現(xiàn)在人才的管理上。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，可以刪繁就簡(jiǎn)的是作業(yè)流程，事務(wù)的處理。但在管理那些經(jīng)營(yíng)管理者的問(wèn)題上，他們的內(nèi)心世界是無(wú)法按規(guī)范的管理模式來(lái)管理的，尊重和善用人性乃是留住有才華和有將才的經(jīng)營(yíng)管理者的重要做法。
在管理越有才能的人，越感覺(jué)到困難，越感覺(jué)到大風(fēng)險(xiǎn)。除了管理者與被管理者的綜合素質(zhì)之外，信譽(yù)的問(wèn)題就在雙方起到至關(guān)重要的作用。我們不妨看看下面常常聽(tīng)到有關(guān)公司管理人員出問(wèn)題的事項(xiàng)：
■吃回扣；
■貪污或私吞；
■泄密；
■蓄意告發(fā)使公司被稽查；
■跳槽（集體或個(gè)人）；
■另起爐灶等等；
不幸的是，上述風(fēng)險(xiǎn)引起原因多種多樣，形形色色，也許是制度的不健全的問(wèn)題，也許是中國(guó)人特有的通融理念常讓被管理者產(chǎn)生幻想，一旦他們有一天發(fā)現(xiàn)他們所幻想的與現(xiàn)實(shí)不符時(shí)的失望，或是管理者與被管理者雙方的信譽(yù)出現(xiàn)危機(jī)甚至破裂而產(chǎn)生報(bào)復(fù)性的惡果；或者只出現(xiàn)較溫和的表現(xiàn)如被動(dòng)行事、不求上進(jìn)、陽(yáng)奉陰違等。
B. 東方人的通融理念：
東方人的通融理念，表現(xiàn)在家族式管理、俠客式管理和俠義式商務(wù)關(guān)系上，帶有濃厚的經(jīng)驗(yàn)論、主觀性和個(gè)性化色彩。
家族式管理，經(jīng)常是由一個(gè)家族企業(yè)的創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)著，這個(gè)企業(yè)已有一定的規(guī)模和實(shí)力，或是某些產(chǎn)品曾經(jīng)輝煌一時(shí)，但在人才管理方面，企業(yè)老板總感覺(jué)不順心，公司人員流動(dòng)太頻繁，總抱怨公司的管理干部沒(méi)有進(jìn)取心，做事被動(dòng)，無(wú)法調(diào)教等等。
對(duì)中國(guó)家族式管理的理解，考察一間家族企業(yè)有沒(méi)有一套完整的而且是得到嚴(yán)格遵守的管理規(guī)則，給以后的合作風(fēng)險(xiǎn)與信譽(yù)評(píng)估提供重要的依據(jù)：
■家族成員和非成員是否一樣能干和努力，他們?cè)诠镜娜温毷欠駝偃危?/div>
■外人有否負(fù)責(zé)高層管理；
■非家族成員的專業(yè)人員的價(jià)值如何，他們的晉升機(jī)會(huì)如何；
■管理人員的進(jìn)取心與忠心度如何；
俠客式管理，在中國(guó)一段時(shí)期，曾大力提倡“吃苦在前，享受在后”的大公無(wú)私精神，后來(lái)，在改革開(kāi)放以后，為了培養(yǎng)出具有自己特色的企業(yè)管理文化，就有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層套用這種精神來(lái)聚合人心，并作為衡量經(jīng)營(yíng)管理者的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。那么就有一批經(jīng)營(yíng)管理者們使出渾身解數(shù)，力挽狂瀾，并很快扭虧為盈。就是這樣無(wú)所不能的俠客式的“老總”或頭號(hào)人物突然間另有高就時(shí)，公司馬上就會(huì)面臨無(wú)人支撐大局，公司業(yè)績(jī)一落千丈的困境。
C. 西方人制度化的管理：
我們通常的理解是，西方人管理制度化強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)、獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬、數(shù)字考核和高額利潤(rùn)、目標(biāo)管理、作業(yè)計(jì)劃與評(píng)估、成本收益分析的基本控制手段。 特點(diǎn)是理性高于非理性、數(shù)量分析優(yōu)于根據(jù)智慧、經(jīng)驗(yàn)和敏感所作的判斷， 客觀比主觀更為重要，嚴(yán)格遵循計(jì)劃原則，給企業(yè)組織編制好最佳的操作規(guī)程，而創(chuàng)造出高效率。這只是認(rèn)識(shí)和理論上的標(biāo)準(zhǔn)，我們都認(rèn)同這些標(biāo)準(zhǔn)和理論，那些不成功甚至完全失敗的企業(yè)管理者都會(huì)認(rèn)同，不同的是出現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中。
今天西方國(guó)家企業(yè)管理概念已從機(jī)械執(zhí)行編制好的操作規(guī)程到強(qiáng)調(diào)人性化和人的因素在企業(yè)生產(chǎn)和管理過(guò)程中是決定因素（如下圖）。這個(gè)決定因素就是生產(chǎn)出所有盡可能完美無(wú)缺質(zhì)量的產(chǎn)品從而去取得用戶和市場(chǎng)的信譽(yù)。
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THE 5 CORE STRATEGIES

 
The 5 core strategies to design and produce innovative, quality production systems, delivered on time, at the lower cost,
for customer satisfaction 
強(qiáng)調(diào)人性化和人的因素，承認(rèn)和尊重個(gè)性，給予責(zé)任，提供適合的工作環(huán)境，把他融合到一個(gè)能自己解決問(wèn)題的小組或部門(mén)，讓每個(gè)人或部門(mén)的人經(jīng)常有機(jī)會(huì)碰面對(duì)話，更要他們?yōu)楣窘?jīng)常提出問(wèn)題及建議，定期與他或他們進(jìn)行總結(jié)，對(duì)他個(gè)人所做或?yàn)檎w的貢獻(xiàn)得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)金、分紅、晉升等等)。
D. 西方公司對(duì)信譽(yù)的制度化管理
■信譽(yù)檔案的建立：
** 建立銷售檔案: 這是比較直接的信息來(lái)源, 通常企業(yè)都會(huì)保留對(duì)客戶的銷售記錄；
** 建立訪問(wèn), 會(huì)談, 實(shí)地考察報(bào)告檔案；
** 依靠銀行,保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)的信息網(wǎng)絡(luò): 針對(duì)新客戶或新合作對(duì)象, 在沒(méi)有了解對(duì)方情況或?qū)Ψ焦镜臉I(yè)績(jī)和運(yùn)作狀況的情況下, 就需要從各方面收集信息, 往往銀行,保險(xiǎn), 駐外商會(huì), 駐外使館商務(wù)處等等機(jī)構(gòu)能提供一定的資料作參考.
** 建立客戶人事或本公司等較全面檔案，
■ 通過(guò)法律建立信譽(yù)：
企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)信用交易，他們之間的合作又是通過(guò)法律來(lái)約束和保護(hù)，企業(yè)與客戶通過(guò)法律實(shí)現(xiàn)信用維護(hù)，產(chǎn)品的品牌通過(guò)法律來(lái)保護(hù)，企業(yè)與企業(yè)之間的債務(wù)雙方無(wú)法解決時(shí)通過(guò)法律來(lái)判決；
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4. 信譽(yù)觀念給我們的一些啟示 
a. 信譽(yù)是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物：
我們現(xiàn)在已是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，學(xué)生要考試才能上名牌大學(xué)，產(chǎn)品要質(zhì)量好才有人買(mǎi)，現(xiàn)在的干部要競(jìng)爭(zhēng)上崗，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最本質(zhì)的活動(dòng)就是質(zhì)檢、推銷與爭(zhēng)客戶。
我們的社會(huì)已在二十多年的改革開(kāi)放中突出了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈殘酷，誰(shuí)主沉浮，大家也越來(lái)越明白到信譽(yù)在當(dāng)今社會(huì)中的重要性了。
經(jīng)營(yíng)管理者受企業(yè)應(yīng)聘，企業(yè)選擇總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，雖都是一種競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)行為，而成交的理由是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)取得對(duì)方的信譽(yù)。
企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理者的資本是經(jīng)驗(yàn)的積累和信譽(yù)的積累，但還需要強(qiáng)烈的進(jìn)取心、挑戰(zhàn)精神和敬業(yè)精神去發(fā)揚(yáng)光大，才能聚合公司隊(duì)伍，才能得到銀行、供應(yīng)商的資助，才能在發(fā)展過(guò)程中取得客戶的信任。
b. 信譽(yù)是承諾兌現(xiàn)的積累：
每實(shí)現(xiàn)一件事，就是一次信譽(yù)的積累機(jī)會(huì)。說(shuō)出去的事情就必須做到，即使人家在你承諾當(dāng)初未必信得過(guò)你。公司設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楣?yīng)商、合作伙伴給你的機(jī)會(huì)不會(huì)是多次的；因?yàn)楣?yīng)商的貨款是要及時(shí)付清；因?yàn)殂y行的貸款也要及時(shí)還本付息。
掙信譽(yù)需要持之以恒，辦企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理，搞推銷，就像做人一樣，是一個(gè)永無(wú)休止掙信譽(yù)的過(guò)程。
c. 信譽(yù)是品德的體現(xiàn)：
一些中小企業(yè)常拖欠貨款，至于國(guó)營(yíng)企業(yè)發(fā)生的三角債更令人發(fā)指。中小企業(yè)還懷著強(qiáng)烈的積累資本意識(shí)而不愿及時(shí)還款或繳納稅款，國(guó)營(yíng)企業(yè)還款更含有一定的動(dòng)機(jī)或政治色彩，因老總與某官老爺有關(guān)系，因公司與第三者（很有背景）有利害關(guān)系等等，到最后連借貸還錢(qián)這樣普通規(guī)矩都可置之不理。一些企業(yè)老板一旦貨到手后要付款的時(shí)候，還會(huì)找出一大堆理由如貨品質(zhì)量問(wèn)題、用戶投訴賠錢(qián)，也就理氣直壯地拒絕付款。這種本末倒置的品德對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者信譽(yù)的破壞是絕對(duì)性和長(zhǎng)期性的。
結(jié)束語(yǔ) 
對(duì)于信譽(yù)觀念的認(rèn)識(shí)，有一個(gè)作者為當(dāng)今一家著名中國(guó)企業(yè)寫(xiě)書(shū)時(shí)提到：“天底下最容易掙的是錢(qián)，最難掙的是信譽(yù)。為什么這么講？我認(rèn)為錢(qián)是那種靠技巧和力氣就可以掙到的東西，無(wú)非是掙多掙少的問(wèn)題。而信譽(yù)是不靠技巧掙到的，要靠?jī)?nèi)在的品質(zhì)與自覺(jué)。”
中國(guó)加入了WTO，贏得了2008年的奧運(yùn)會(huì)舉辦權(quán)，這是中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，是整個(gè)國(guó)力和信譽(yù)所掙到的結(jié)果。企業(yè)銷售產(chǎn)品，靠的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和牌子的知名度。企業(yè)的生存和發(fā)展，靠的也是完善的管理。外國(guó)商人或外國(guó)企業(yè)想在中國(guó)找到客戶和合作代理人，靠的雙方的理解和相互信任。作為企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)管理者，能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的社會(huì)上有立足之地，靠的是他們的品德和才能，簡(jiǎn)言之，靠的是信譽(yù)。
彭小龍
2002-05-30